Politică de confidențialitate

Ultima actualizare: iulie 2026

Operator de date cu caracter personal:

Polen Atelier este marca comercială operată de Honey Hub SRL, CUI 55026636, Nr. Reg. Com. J2026041660001, cu sediul în Intrarea Gheorghe Simionescu nr. 19, Sector 1, București. Contact: contact@polenatelier.ro, telefon 0778 204 247.

1. Ce date colectăm

• La comandă: nume, telefon, e-mail, adresă de livrare și de facturare.
• La înscrierea în „Clubul Polen" (formular sau fereastra de bun venit): e-mail și telefon — plus, opțional, nume, ocazia și data, pentru remindere.
• Pentru codul de bun venit −10% păstrăm, ca să nu emitem de două ori același cod, doar o amprentă (hash) ireversibilă a e-mailului și a telefonului — nu forma lor clară.
• Date tehnice minime necesare funcționării site-ului.

Datele cardului sunt introduse direct la procesatorul de plată (Stripe) și nu ajung la noi.

2. Scop și temei legal

• Procesarea și livrarea comenzii — executarea contractului.
• Comunicări legate de comandă (confirmare, livrare) — executarea contractului.
• Remindere „Clubul Polen" — consimțământul tău, retractabil oricând.
• Codul de bun venit −10% și apartenența la Clubul Polen — consimțământul tău (bifa „Vreau în Clubul Polen"), retractabil oricând.
• Obligații contabile și fiscale — obligație legală.

3. Cui divulgăm datele

Folosim furnizori care prelucrează date în numele nostru: Stripe (plăți), Resend (e-mailuri tranzacționale), Vercel (găzduire), Google (foi de calcul & calendar pentru comenzi și remindere), PostHog (analiză anonimă — cloud UE, doar cu consimțământul tău), Cloudflare (protecție anti-robot Turnstile) și Meta (notificare WhatsApp către atelier la o comandă nouă). Unii furnizori pot prelucra date în afara UE, cu garanții adecvate (clauze contractuale standard).

4. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele comenzii pe durata necesară livrării și, ulterior, pe durata impusă de obligațiile legale — documentele contabile se păstrează 10 ani, conform legislației în vigoare. Datele pentru remindere le păstrăm până îți retragi consimțământul. Amprentele (hash) folosite ca să nu emitem de două ori codul de bun venit le păstrăm cât timp rulează campania (cel mult 12 luni); fiind ireversibile, nu te pot identifica și nu le folosim pentru a te contacta.

5. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul. Ne poți scrie la contact@polenatelier.ro. Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

6. Cookie-uri

Folosim două categorii de cookie-uri și tehnologii similare:

• Strict necesare (mereu active, fără consimțământ): funcționarea site-ului, coșul și plata securizată (Stripe — încărcat doar când ajungi la checkout) și protecția anti-robot (Cloudflare Turnstile). Fără ele site-ul nu funcționează corect.
• Analiză (opționale, doar cu acordul tău): PostHog, găzduit în UE, ne ajută să înțelegem anonim cum e folosit site-ul. Nu pornește decât după ce accepți în bannerul de cookie-uri.

Nu folosim cookie-uri de publicitate sau marketing. Îți poți schimba oricând alegerea din „Preferințe cookie" (link în subsolul site-ului). Pagina de contact include o hartă Google Maps, încărcată direct de la Google (care poate seta cookie-uri Google).

7. Clubul Polen și codul de reducere

Când te înscrii în Clubul Polen primești un cod de −10% la prima comandă, trimis pe e-mail. Regulile codului: un singur cod per client (identificat prin e-mail și telefon), o singură utilizare, la o singură comandă, valabil 30 de zile de la emitere, necumulabil cu alte reduceri și valabil pe zona noastră de livrare (Ploiești & zonele limitrofe). Îl introduci la finalizarea comenzii, în câmpul „Cod promoțional". Oferta se adresează persoanelor de peste 16 ani; prin înscriere confirmi că îndeplinești această condiție. Înscrierea în Club nu este condiționată de o comandă, iar codul îți este trimis indiferent dacă te dezabonezi ulterior de la comunicări. Îți poți retrage oricând consimțământul scriindu-ne la contact@polenatelier.ro.