Livrare și retur

Ultima actualizare: iulie 2026

Zonă de livrare

Livrăm în Ploiești & zonele limitrofe. Dacă nu ești sigur că adresa ta este acoperită, scrie-ne și verificăm împreună.

Cost de livrare

• Tarif standard: 22 lei per comandă, indiferent de valoarea coșului.

Costul de livrare se aplică la finalizarea comenzii.

Termen de livrare

Livrarea este programată; îți confirmăm intervalul după plasarea comenzii. Pentru date speciale (aniversări, evenimente), programează din timp.

Retur și dreptul de retragere

Buchetele și aranjamentele florale sunt produse perisabile și, conform OUG 34/2014 (art. 16 lit. d), sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile. Prin urmare, comenzile confirmate și pregătite nu pot fi anulate sau returnate pentru răzgândire.

Produs deteriorat sau comandă greșită

Dacă produsul ajunge deteriorat ori s-a livrat altceva decât ai comandat, contactează-ne în maximum 24 de ore de la primire, cu o fotografie, la contact@polenatelier.ro sau 0778 204 247. Oferim înlocuirea produsului și, dacă înlocuirea nu este posibilă, o soluție echitabilă, conform legii.