Termeni și condiții

Ultima actualizare: iulie 2026

Polen Atelier este marca comercială operată de Honey Hub SRL, CUI 55026636, Nr. Reg. Com. J2026041660001, cu sediul în Intrarea Gheorghe Simionescu nr. 19, Sector 1, București. Contact: contact@polenatelier.ro, telefon 0778 204 247.

1. Obiect

Acești termeni reglementează comenzile de buchete și aranjamente florale plasate prin site-ul polenatelier.ro. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

2. Produse și prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețul final de vânzare al produsului. Honey Hub SRL este neplătitor de TVA, prin urmare prețurile nu includ TVA. Florile fiind produse naturale, pot exista mici diferențe de nuanță sau compoziție față de fotografii; păstrăm întotdeauna stilul și valoarea buchetului. Anumite flori sunt sezoniere și pot fi înlocuite cu alternative similare.

3. Comandă și plată

Comanda se plasează online, iar plata se face cu cardul, procesată securizat de Stripe (nu stocăm datele cardului). Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării plății. Îți recomandăm să verifici datele de livrare înainte de finalizare.

4. Livrare

Livrarea și costurile aferente sunt descrise pe pagina Livrare și retur.

5. Dreptul de retragere și retururi

Buchetele și aranjamentele florale sunt produse perisabile și sunt exceptate de la dreptul legal de retragere de 14 zile (OUG 34/2014, art. 16 lit. d). Detaliile complete, inclusiv situațiile de produs deteriorat sau comandă greșită, sunt pe pagina Livrare și retur.

6. Confidențialitate

Prelucrarea datelor tale este descrisă în Politica de confidențialitate.

7. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractul este guvernat de legea română. Eventualele dispute pot fi soluționate pe cale amiabilă sau prin platformele de soluționare alternativă: ANPC — anpc.ro (SAL) și platforma europeană SOL/ODR.

8. Modificări

Putem actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul comenzii.